Responsabilidades
Principales (Ampliadas y Específicas) 1. Gestión y Liderazgo de Equipo: Supervisar, coordinar y motivar diariamente al equipo de Representantes de Contact Center (Outbound) y Gestores de Inicio. Planificar los turnos, horarios y la asignación de bases de datos/carteras para asegurar la máxima cobertura y productividad del sector. Capacitar de forma continua al equipo en técnicas de contacto, manejo de objeciones, empatía con el trabajador accidentado y procesos internos. 2. Control de Gestión y Auditoría (Lex Doctor y Odoo): Realizar el control de calidad riguroso sobre el sistema LEX DOCTOR y el CRM Odoo para asegurar la trazabilidad del dato y evitar desvíos en la información. Auditar el correcto armado de carpetas de inicio, la firma de poderes y la recepción de documentación crítica antes de su pase definitivo a Comisiones Médicas o al área Judicial. Diseñar e implementar estrategias para la recuperación de casos inactivos o 'recuperables' en la etapa inicial. 3. Análisis de Métricas y Reportes: Elaborar y presentar informes periódicos (KPIs) ante la gerencia/socios, midiendo: efectividad de contactación, tasa de conversión de Cita a Inicio, calidad documental
Fuente: Computrabajo AR. trabajaya no cobra nada, ni a vos ni por postularte.
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