Agente de Atención al Cliente

Buscamos un Agente de Atención al Cliente para incorporarse a un equipo internacional. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte a los usuarios a través de chat en vivo, resolver consultas e incidencias y garantizar una experiencia de atención eficiente y profesional. Buscamos perfiles con experiencia en atención al cliente, excelentes habilidades de comunicación escrita y capacidad para resolver problemas en un entorno dinámico.

Responsabilidades
Brindar atención al cliente exclusivamente a través de chat en vivo. Resolver consultas, solicitudes e incidencias de manera eficiente. Registrar y documentar las interacciones en el sistema CRM. Colaborar con otros equipos para resolver casos complejos. Mantener altos estándares de calidad y satisfacción del cliente. Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte.

Requisitos
Español fluido, tanto escrito como hablado. Experiencia previa en atención al cliente o soporte al usuario; se valorará la experiencia en entornos B2B. Excelentes habilidades de comunicación escrita. Capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión. Familiaridad con herramientas de soporte al cliente y sistemas CRM.

Disponibilidad
Para trabajar en turnos rotativos de 12 horas. Computadora propia y conexión estable a internet.

Horarios de trabajo
El puesto contempla un esquema de dos días de trabajo consecutivos y dos días de descanso, con una distribución inicial de turnos diurnos y nocturnos. Turno diurno: 09:00 a 21:00. Turno nocturno: 21:00 a 09:00. Turno alternativo: 15:00 a 03:00, según las necesidades del departamento. Todos los horarios corresponden a la hora de Argentina . Cada turno incluye una hora de comida y períodos breves de descanso.

Ofrecemos
Trabajo 100 % remoto.

Remuneración
Por hora según el turno y la experiencia del candidato. Bonificaciones por desempeño y posibilidad de realizar horas extra remuneradas. Revisiones salariales trimestrales. …