¿Te apasiona brindar una experiencia excepcional al cliente y resolver sus necesidades de manera ágil y efectiva? En Ricoh Colombia estamos en búsqueda de un Analista de Atención al Cliente Bilingüe para convertirse en el principal punto de contacto de nuestros clientes, garantizando una atención cercana, oportuna y de alta calidad a través de canales telefónicos y digitales.
¿Cuál será tu misión? · Brindar atención de primer nivel a los clientes, gestionando solicitudes, consultas, requerimientos e incidentes mediante teléfono, correo electrónico y chat, asegurando una experiencia positiva y el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
Funciones
Principales Atender solicitudes y consultas de clientes a través de diferentes canales de contacto en ingles y español. Registrar, actualizar y realizar seguimiento a requerimientos en las plataformas corporativas. Gestionar oportunamente consultas, solicitudes, PQRS e incidentes. Escalar casos a las áreas correspondientes cuando sea necesario. Realizar seguimiento hasta el cierre satisfactorio de cada caso. Mantener una comunicación clara, empática y profesional con los clientes. …
Fuente: Computrabajo CO. trabajaya no cobra nada, ni a vos ni por postularte.
📲 Pasársela a alguien✈️ Telegram