Buscamos Programador(a) de Workforce para analizar la operación, elaborar pronósticos y planificar los recursos necesarios para garantizar la cobertura de las campañas.
Funciones
Analizar transacciones y construir patrones operativos. Elaborar y ajustar pronósticos de la operación. Diseñar y planificar turnos según las campañas. Identificar necesidades de personal y puestos. Detectar subdimensionamiento o sobredimensionamiento. Realizar seguimiento al forecast y dimensionamiento.
Requisitos
Tecnólogo graduado o estudiante desde 6.º semestre de Administración, Ingeniería Industrial o afines. 2 años de experiencia como Coordinador de Operaciones, Controller, Analista de Estadística o similares. Experiencia en Workforce/dimensionamiento de Contact Center. Manejo de Excel e indicadores de operación. Condiciones: $2.338.470 + $313.792 variable. Contrato a término fijo. 100% virtual. Lunes a viernes, 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Requerimientos:
Educación mínima
Universidad / Carrera tecnológica 1 año de experiencia Conocimientos: Capacidad de análisis, Operaciones, Programacion, Seguimiento, Atención al cliente, Recursos Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telep
Fuente: Computrabajo CO. trabajaya no cobra nada, ni a vos ni por postularte.
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