Objetivo del rol: Brindar una atención integral, ágil y empática a los afiliados a través de canales telefónicos y digitales, asegurando la correcta gestión de sus trámites médicos. Asimismo, dar soporte al área de Mesa de Entrada en la recepción, control y derivación de la facturación y documentación presentada por los prestadores de la salud.
Conocimientos específicos en salud - para atención al público: - Conocimiento básico del PMO (programa médico obligatorio). - Manejo de nomenclador nacional de prestaciones y códigos de prácticas. - Conocimiento general de autorizaciones, órdenes médicas, prácticas, estudios, consultas y derivaciones. - Conocimiento básico de discapacidad, enfermedades crónicas y prestaciones de alto costo.
Para Mesa de Entrada: Conocimiento de facturación de prestadores, documentación respaldatoria, recepción, control. Herramientas / sistemas - Manejo de sistemas de gestión de afiliados. - Manejo de WhatsApp Bot y/o plataformas de atención digital. - Microsoft Office, especialmente Excel y Word. Experiencia laboral - Experiencia previa en atención al público, preferentemente en obras sociales/prepagas. …
Fuente: Computrabajo AR. trabajaya no cobra nada, ni a vos ni por postularte.
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