Atención al Cliente

Estamos buscando un/a Asesor/a de Atención al Cliente para incorporarse a nuestro equipo de Flotas.

Objetivo del puesto
Brindar una atención personalizada y eficiente a los clientes del segmento Flotas, gestionando y dando seguimiento a sus consultas y reclamos hasta su resolución.

Responsabilidades
Recibir y gestionar consultas y reclamos de clientes del segmento Flotas, brindando atención personalizada y seguimiento hasta su resolución. Responder consultas a través de teléfono, email y WhatsApp. Analizar cada caso y gestionar su resolución o derivación al área correspondiente. Coordinar con técnicos y otras áreas de la compañía las gestiones necesarias. Coordinar y diagramar visitas técnicas en el interior del país, de acuerdo con las necesidades de los clientes. Registrar y realizar el seguimiento de las gestiones realizadas. ¿Qué buscamos? 6 meses de experiencia en atención telefónica o 1 año en atención al público. Secundario completo y manejo de herramientas informáticas (Excel y Word). Muy buenas habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente. Perfil proactivo y resolutivo, con capacidad de aprendizaje, adaptación y tolerancia a la frustración. …