Objetivo del puesto
Supervisar, auditar y validar las órdenes, transacciones y procesos operativos registrados en los sistemas de Entel, identificando posibles fraudes, inconsistencias y malas prácticas operativas, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos y políticas comerciales Funciones Auditar órdenes registradas en el sistema Entel. Validar información de clientes, biometría, planes, equipos y líneas activadas. Detectar órdenes sospechosas, duplicadas o posibles fraudes. Identificar irregularidades como suplantaciones, líneas fantasmas y activaciones indebidas. Supervisar el cumplimiento del flujo operativo de ventas y activaciones. Revisar sustentos y evidencias de ventas. Elaborar reportes e indicadores de control y fraude. Reportar incidencias y hallazgos a gerencia. Coordinar con operaciones, ventas y sistemas. Proponer mejoras y controles preventivos. Realizar llamadas para validar la satisfacción del cliente con el servicio. Revisar los KPIS de atención de los asesores de ventas.
Requisitos
Experiencia en operaciones comerciales de telecomunicaciones. Conocimiento de sistemas Entel. Conocimiento del flujo operativo de portabilidad y altas. …
Fuente: Computrabajo PE. trabajaya no cobra nada, ni a vos ni por postularte.
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