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Auxiliar de Servicio al Cliente en Campo

🏢 Extreme Mobility · 📍 San Nicolás de los Garza, Nuevo León · 💵 MXN 18.000 por mes · publicado hoy

Objetivo del puesto
Dar seguimiento administrativo y operativo a los servicios realizados dentro de plantas industriales, asegurando el correcto registro de notas de servicio, documentación, órdenes de trabajo, evidencias, estimaciones y comunicación con usuarios y áreas internas. La posición tiene un fuerte componente de trabajo en campo y requiere alta capacidad de seguimiento, organización y proactividad.

Funciones
Principales Acudir a plantas Ternium para seguimiento de servicios. Recibir notas de servicio por parte de Operaciones. Escanear y capturar notas diariamente. Registrar órdenes de trabajo y servicios realizados. Organizar información por usuario y proyecto. Validar datos con usuarios y personal operativo. Recabar firmas y evidencias. Controlar notas correspondientes a cada equipo o grúa. Dar seguimiento a notas pendientes. Apoyar en procesos de facturación. Calcular costos por hora. Elaborar estimaciones de cobro. Apoyar en pronósticos básicos de cobranza. Elaborar reportes. Mantener comunicación constante con clientes. Dar seguimiento a aproximadamente 60 usuarios. Resolver inconsistencias en documentación o información operativa. …

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