Collection Representative

Acerca de PayJoy

PayJoy, una Corporación de Beneficio Público, es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio.

A través del financiamiento en punto de venta y y las ofertas de tarjetas de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microempresarios y actuar como una forma de seguro.

Al aprovechar tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático, la ciencia de datos y la inteligencia artificial para la prevención del fraude, hemos prestado servicio a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una sólida rentabilidad que impulsa un crecimiento sostenible.

Acerca del rol

Responsabilidades
Gestión y Aplicación de Pagos: Gestión semanal de aplicación de pagos que son realizados a través de cheques. Soporte operativo a procesadores de pago y seguimiento de incidencias que afectan la gestión de cobro. Cumplimiento de los SLA 's requeridos para evitar riesgos legales. Actualización a Buró de Crédito (APC) Gestión de actualizaciones masivas al buró de crédito manteniendo el indicador de referencias desactualizadas por debajo del 3%. Participar en reuniones con APC para revisión y evaluación de nuevos productos, mejoras operativas y/o cambios regulatorios. Gestión de casos de ajustes manuales en el historial crediticio de los clientes en la APC para mitigar riesgos legales. Actualizaciones manuales de estatus crediticio según corresponda. Validación y control de calidad de la información reportada. Reportes e Informes : Análisis básico de inconsistencias en bases de datos. Generación de informes periódicos (pagos aplicados, ajustes, reclamos, campañas). …