Coordinador de Operaciones

Para nuestro cliente, Importante Empresa de servicios, nos encontramos en la búsqueda de “Coordinador de Operaciones” para sumar a su equipo de trabajo. Misión: Coordinar integralmente la operación de los servicios de la compañía, realizando el seguimiento de los encargados de zona y asegurando la correcta prestación de los servicios en los distintos clientes. Será responsable de articular las necesidades operativas y administrativas, gestionar situaciones y contingencias en campo y mantener una comunicación fluida con clientes y equipos de trabajo, garantizando la continuidad y calidad de los servicios.. Responsabilidades principales: Coordinar la operación general de los servicios, realizando el seguimiento del trabajo de los encargados responsables de las distintas zonas. Realizar el seguimiento de la prestación de los servicios en los diferentes clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares y requerimientos establecidos. Coordinar y resolver las situaciones y contingencias operativas que surjan diariamente, tanto en los servicios como con los equipos de trabajo. Realizar visitas a clientes y servicios para conocer el funcionamiento de la operación, detectar desvíos y acompañar a los equipos en campo. Atender y gestionar reclamos, consultas y necesidades de clientes y operarios, articulando las soluciones correspondientes. Supervisar la cobertura de los servicios, coordinando reemplazos, ausencias, movimientos de personal y otras necesidades de dotación. Coordinar con las áreas administrativas y de soporte las necesidades vinculadas a la operación. Realizar el seguimiento de indicadores, reportes y documentación administrativa de la operación. Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones que contribuyan a optimizar la prestación de los servicios. Mantener una comunicación fluida con clientes, encargados y equipos operativos, realizando el seguimiento de los temas hasta su resolución. Requisitos: Graduados de carreras como Administración, Logís