Customer Experience and Operations Intern

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas? En el equipo de Customer Experience and Operations estamos buscando la persona idónea para que se incorpore como Customer Operations Trainee. Formarás parte de Customers Operations un equipo fantástico, experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca Cabify con energía, optimismo y pasión. El área de Customers Operations es quizás el área más transversal de Cabify, teniendo que trabajar con todos los departamentos, lo que garantiza mucho aprendizaje, desafíos y diversión. Misión del puesto: Tu misión será una inmersión completa en la excelencia operacional. Desde el primer día, tendrás la oportunidad de Colaborar en la identificación de puntos de dolor en los procesos que afectan a nuestros usuarios y conductores. Apoyar en el diseño y la ejecución de proyectos de mejora que no solo optimicen la eficiencia, sino que también eleven la calidad de nuestros servicios. Monitorizar y analizar el rendimiento de los procesos para validar que nuestras innovaciones generan un impacto positivo y tangible. Este rol es la puerta de entrada para que empieces a construir una carrera impactante, conectando la teoría de la experiencia de cliente con la práctica de la excelencia operativa, mientras aprendes de la mano de un equipo experto. ¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión? Analizar datos e identificar áreas de mejora en la experiencia de usuario y procesos operativos Colaborar en el diseño y la implementación de soluciones para optimizar flujos de trabajo. Realizar seguimiento y análisis del impacto de las mejoras implementadas. Apoyar en la creación de