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Customer Process Senior Analyst
🏢 Despegar · Buenos Aires · publicado 23/09/2026
Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina ✈️. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje.
Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti
Principales responsabilidades: Diseñar y optimizar el flujo de atención de agencias B2B (desde contacto inicial hasta resolución) Detectar oportunidades de mejora en los procesos internos y ejecutarlas Trabajar con sistemas CRM y herramientas operativas Documentar procesos y construir herramientas para operación Lo que buscamos: Formación en Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia en optimización de procesos y mejora continua Conocimiento de CRMs y automatización de workflows Capacidad de mapear procesos end-to-end y detectar ineficiencias Uso de herramientas de IA Manejo avanzado de SQL Manejo de PowerBI, Tableau, QlikSense (deseable)
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