Requerimientos del cargo
Formación universitaria en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing o carreras afines. Entre 2 y 3 años de experiencia en Customer Success, Account Management, Customer Experience o posiciones similares. Deseable experiencia en empresas SaaS o de tecnología B2B . Manejo avanzado de Microsoft Excel . Experiencia en Remuneraciones y nómina (Excluyente) Excelente capacidad de comunicación y relacionamiento con clientes. Pensamiento analítico, organización y orientación al detalle Funciones del cargo Monitorear indicadores clave de la cartera de clientes, identificando tendencias, oportunidades y posibles riesgos. Elaborar reportes y análisis que permitan dar visibilidad sobre la evolución y salud de las cuentas. Coordinar y dar seguimiento a Business Reviews y reuniones estratégicas con clientes. Levantar necesidades y oportunidades de mejora a partir de la información obtenida de clientes y equipos internos. Coordinar con Engagement, Knowledge y otras áreas internas la atención y seguimiento de requerimientos. Dar seguimiento a casos o situaciones de riesgo, coordinando acciones preventivas y correctivas. Proponer mejoras y buenas prácticas que contribuyan a fortalecer la gestión y experiencia de nuestros clientes. Nivel: Semi Senior.
Jornada
Tiempo completo.
Fuente: Get on Board. trabajaya no cobra nada, ni a vos ni por postularte.
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