Área: Customer Success Disponibilidad: Full -time Lugar de trabajo: Palermo, Buenos Aires Sobre Real Trends Ofrecemos una plataforma para que los vendedores puedan crear su tienda online y las mejores herramientas para que escalen su negocio en Mercado Libre . Además contamos con una solución para analizar el mercado en profundidad. Nuestro propósito es claro: brindar la mejor experiencia para vender online.
Trabajamos guiados por estos valores: excelencia, compromiso, empatía, trabajo en equipo, transparencia y orientación a métricas. Cuidamos a nuestro equipo, promoviendo el aprendizaje, la creatividad, la proactividad y el desarrollo profesional. Somos Trenders Sobre el equipo de Customer Success Somos quienes acompañamos a nuestros usuarios en cada paso y por diversos canales.
Escuchamos, entendemos y resolvemos con empatía, ofreciendo una atención cercana, eficiente y personalizada. Participamos en campañas de adquisición y retención de usuarios en caso de corresponder. Medimos lo que hacemos y buscamos siempre mejorar la experiencia de los usuarios. ¿Qué desafíos vas a tener? Brindar una atención de excelencia a usuarios actuales y potenciales.
Gestionar conversaciones en múltiples canales (chat, email, redes sociales, etc.). Detectar necesidades, resolver consultas y reclamos con autonomía. Hacer seguimiento de conversaciones e identificar oportunidades de mejora. Cumplir objetivos mensuales de performance y satisfacción del usuario. Colaborar con otras áreas para mejorar procesos y la experiencia de usuario.
Vender las funcionalidades y explicar la propuesta de valor. Ser owner de las capacitaciones y webinars, participando en el armado y presentación como referente del producto. Incorporar herramientas de IA a tu día a día para responder con más rapidez y calidad, y ayudarnos a mejorar nuestros procesos. Requirements Buscamos a alguien con... Secundario completo. Más de 2 años de experiencia en roles similares (preferentemente en tech o e -commerce). …
Fuente: Indeed. trabajaya no cobra nada, ni a vos ni por postularte.
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