Jefe de Post Venta

En Autocity estamos en búsqueda de un Jefe de Post venta para sumar a la empresa.

Principales responsabilidades
Liderar integralmente la operación de servicios postventa, asegurando la rentabilidad del área, la excelencia en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa de los talleres mecánicos. - Verificar la operación diaria de los talleres mecánicos, asegurando calidad técnica y cumplimiento de plazos. - Gestionar y desarrollar equipos de trabajo, promoviendo alto desempeño y orientación al cliente. - Monitorear indicadores clave como calidad, productividad, facturación, tiempos de entrega y satisfacción del cliente. - Implementar mejoras continuas para optimizar procesos y eficiencia operativa. - Garantizar una experiencia de servicio de excelencia y gestionar reclamos complejos. - Impulsar la rentabilidad del área mediante estrategias comerciales y control de costos. - Supervisar la gestión de repuestos y procesos de garantía, asegurando disponibilidad y cumplimiento. - Asegurar el cumplimiento de estándares de la marca y normativas de seguridad e higiene. - Actuar como nexo con la terminal automotriz, gestionando auditorías, campañas técnicas y certificaciones. …