Conocimientos y Requerimientos Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín (por ejemplo, auditor senior, de control de gestión u otros relacionados al ejecución). Al menos 5 años en funciones operativas y/o de procesos, incluyendo al menos 2 años liderando equipos de trabajo (deseable).
Se valorará experiencia en industrias de seguros o instituciones financieras Buscamos a alguien con experiencia en supervisión de procesos sobre carteras masivas, análisis de datos y conocimiento de procesos de postventa.
Conocimientos excluyentes Manejo avanzado de Excel y herramientas de ofimática (excluyente) Consultas y manejo de bases de datos (SQL) a nivel intermedio (excluyente) o superior (deseable) Herramientas de visualización y reportería (Power BI, Qlik Sense u equivalentes) Job functions ¿Cuáles son los principales desafíos del cargo? Liderar y controlar la gestión de requerimientos y procesos de Postventa, asegurando el cumplimiento de plazos y niveles de servicio. Monitorear los SLA, indicadores y cargas de trabajo del área, tomando acciones ante posibles desviaciones. Garantizar la trazabilidad, consistencia y calidad de la información, velando por el cumplimiento de los estándares y requerimientos internos y regulatorios. Analizar datos para detectar patrones, oportunidades de mejora e inconsistencias en la operación. Diseñar y automatizar controles, reportes e indicadores que permitan hacer más eficiente la gestión del área. Impulsar mejoras continuas en procesos, procedimientos y sistemas, evaluando su impacto. Mantener una comunicación permanente con clientes internos y socios, coordinando planes de acción cuando corresponda. Liderar y desarrollar al equipo, realizando seguimiento de su gestión y entregando retroalimentación oportuna.
Requerimientos
Del cargo. Nivel: Senior.
Jornada
Tiempo completo.
Fuente: Get on Board. trabajaya no cobra nada, ni a vos ni por postularte.
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