Nos encontramos en la búsqueda de un Líder de Contact Center para incorporarse a una importante empresa del rubro veterinario. Buscamos una persona con experiencia en coordinación de equipos de atención al cliente, capacidad de liderazgo y orientación a resultados, que pueda acompañar y potenciar el funcionamiento del área.
Principales responsabilidades
Coordinar y supervisar el equipo de Contact Center. Organizar y distribuir las tareas del equipo, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos. Monitorear indicadores de gestión y calidad de atención. Garantizar una atención eficiente y una buena experiencia para los clientes. Acompañar, capacitar y brindar seguimiento al desempeño de los colaboradores. Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y gestión.
Requisitos
Experiencia previa en posiciones de liderazgo o coordinación de equipos de Contact Center/Telemarketer/Call Center o similar. Experiencia en gestión de personas y seguimiento de objetivos. Buenas habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. Perfil proactivo, con capacidad de planificación y orientación al cliente. …
Fuente: Computrabajo AR. trabajaya no cobra nada, ni a vos ni por postularte.
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