Descripción El rol de Operador de Monitoreo tiene como misión garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento del frontend OTT en múltiples dispositivos. Será responsable del monitoreo continuo de la plataforma, validación de playback en Live y VOD, detección temprana de incidentes, gestión y priorización de tickets, y coordinación con equipos internos para asegurar el cumplimiento de los SLA definidos con el cliente.
Requisitos
Formación en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines (también se considerarán técnicos o tecnólogos con experiencia). Experiencia mínima de 1 año.
Funciones
Del cargo Ejecutar monitoreo continuo del frontend OTT en distintos dispositivos para garantizar disponibilidad y rendimiento. Validar la reproducción de contenidos Live y VOD; verificar el journey completo del usuario (login, navegación, inicio de reproducción). Detectar incidentes operativos de manera proactiva y gestionar tickets con priorización según severidad. Escalar oportunamente a Desarrollo o Sistemas y realizar seguimiento hasta la resolución y validación de cierre. Documentar incidentes y soluciones para análisis posterior; apoyar en la generación de reportes diarios, semanales y mensuales. Identificar tendencias de fallas recurrentes y validar dashboards operativos (Crashlytics, autenticación, middleware). Coordinar con el equipo de Soporte para cobertura 24/7 y participar en mejoras continuas del modelo de monitoreo y operación. Monitorear entornos en iOS, Android, Android TV, Samsung Tizen, LG webOS, Hisense Roku Web y navegadores móviles/desktop. Nivel: Junior (poca experiencia).
Jornada
Tiempo completo.
Fuente: Get on Board. trabajaya no cobra nada, ni a vos ni por postularte.
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