Soporte Técnico Nivel 2 (L2) ================================ Estamos buscando un/a Soporte Técnico Nivel 2 (L2) para sumarse a un equipo de tecnología, brindando soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales y asegurando la correcta resolución de incidentes y requerimientos IT. Buscamos un perfil con experiencia en soporte técnico, hardware, software, conectividad y gestión de tickets , con fuerte orientación al servicio y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico Nivel 2 a usuarios finales, tanto presencial como remoto. ️ Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, sistemas operativos y periféricos . Gestionar tickets end-to-end , incluyendo documentación, seguimiento, escalamiento y cierre. ️ Realizar instalaciones, configuraciones, actualizaciones, formateo y preparación de equipos . ️ Configurar y brindar soporte a impresoras locales y de red . Resolver problemas de conectividad, redes corporativas, dispositivos móviles y salas de reuniones . ️ Colaborar en tareas básicas de redes, infraestructura y datacenter , bajo supervisión técnica. Gestionar entregas, devoluciones y préstamos de equipos y periféricos. Coordinar con equipos internos y proveedores para garantizar la resolución de incidentes.
Requisitos excluyentes
Experiencia en Soporte Técnico Nivel 2 / Help Desk / Service Desk . Conocimientos de hardware, software, sistemas operativos y herramientas de ofimática . ️ Experiencia en diagnóstico, troubleshooting y resolución de incidentes técnicos . Conocimientos de conectividad, redes y configuración de dispositivos . ️ Experiencia brindando soporte a impresoras y periféricos . Experiencia en gestión de tickets, documentación y seguimiento de requerimientos . Capacidad para interactuar con usuarios finales y equipos técnicos. …
Fuente: Indeed. trabajaya no cobra nada, ni a vos ni por postularte.
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