Descripción de la empresa Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/ Descripción del empleo Buscamos un Supervisor de Recepción profesional y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Hotel Sofitel Cardenales.
Como Supervisor de Recepción, desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar experiencias excepcionales a los huéspedes y un funcionamiento fluido en nuestra zona de recepción. Objetivos: Atención al cliente y resolución de incidencias Gestión de reservas, cancelaciones y modificaciones. Supervisión de procesos de check-in y check-out. Gestión de facturación, cobros y arqueos de caja.
Supervisión y coordinación del equipo de recepción. Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio del hotel. Coordinación y comunicación efectiva con otros departamentos (ama de llaves, mantenimiento, alimentos y bebidas, administración, etc.). Control de habitaciones disponibles, ocupación y pronósticos diarios. Asegurar el correcto uso del PMS (Opera Cloud) y herramientas internas.
Manejo y seguimiento de quejas, comentarios y solicitudes especiales de huéspedes. Reportes diarios a gerencia (ocupación, ingresos, incidencias, métricas de satisfacción).
Requisitos
Flexibilidad horaria, horarios rotativos sector hotelería Idiomas: inglés (otros idiomas son un plus). Excelente comunicación verbal y escrita. Organización, atención al detalle y capacidad de priorización. Dominio de herramientas de gestión hotelera (preferentemente Opera Cloud). …
Fuente: Indeed. trabajaya no cobra nada, ni a vos ni por postularte.
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