Somos Evirtual , Compañía de servicio con más de 20 años en el mercado, como parte del Grupo PROEDUCA , lideres de Formación Superior de carácter privado 100% online, en toda LATAM y Europa.
¡ Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad en el departamento de Atención Técnica de operaciones Buscamos incorporar a nuestro departamento de Atención Técnica, un/a Técnico/a de Soporte en Plataforma E-learning para brindar asistencia de nivel 1 a usuarios del campus virtual, asegurando el correcto funcionamiento de las herramientas y servicios tecnológicos utilizados en el entorno educativo online.
La persona seleccionada será responsable de la resolución de incidencias técnicas , la atención al estudiante, PDI (Personal Docente e Investigador) y PGA (Personal de Gestión y Administración) , así como de la gestión y administración básica del campus virtual . ¿Cuáles serán tus funciones? Proporcionar soporte técnico de nivel 1 mediante tickets, teléfono y correo electrónico.
Resolver incidencias y atender peticiones de estudiantes, PDI y PGA, siguiendo los procedimientos establecidos. Brindar asistencia técnica durante exámenes online y sesiones virtuales. Administrar, gestionar y controlar usuarios en el campus virtual. Prestar soporte en el uso de plataformas e-learning (Canvas, Sakai, Moodle) y herramientas de videoconferencia (Collaborate, Adobe Connect, Zoom, Teams).
Colaborar con otros departamentos para garantizar la calidad del servicio técnico y la satisfacción del usuario. ¿Qué buscamos?
Formación
Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática y Comunicaciones o similar.
Experiencia
Mínimo 1 año en soporte técnico, atención al cliente o call center. Plataformas E-learning: Canvas, Sakai, Moodle. Herramientas de videoconferencia: Collaborate, Adobe Connect, Zoom, Teams. Navegadores web: Internet Explorer, Chrome, Firefox. Office 365 y herramientas FTP. …
Fuente: Indeed. trabajaya no cobra nada, ni a vos ni por postularte.
📲 Pasársela a alguien✈️ Telegram