Técnico de Service Support

Vacancies Técnico de Service Support Vacancies Bachelor Técnico de Service Support ============================== Explorar Buenos AiresFulltimeCertificado como Great Place to WorkCertificado como Great Place to WorkCertificado como Great Place to Work Compartir Compartir ¿Cuál es tu rol? -------------------- Para esta posición, la persona seleccionada deberá residir y trabajar en Argentina, y tener disponibilidad para viajes frecuentes dentro de Argentina y, ocasionalmente, a otros países de Latinoamérica Responsabilidades Generales: Actúa de acuerdo con las formas de trabajo de la competencia TSS para alcanzar los objetivos del Business Team. Contribuye al desarrollo continuo de la competencia TSS y de la propuesta del BT en cooperación con LINT, brindando retroalimentación e identificando necesidades y oportunidades mediante una comunicación profesional. Es un ejemplo en materia de seguridad y protección, siguiendo las directrices y el código de conducta de Lely. Coopera con el Lely Center (LC) a nivel operativo. Soporte operativo Ejecución profesional y optimización del servicio técnico (de segundo nivel), con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente y reducir el costo total de propiedad para nuestros productores. El soporte de segundo nivel comprende: Brindar soporte de segundo nivel (24/7). Realizar auditorías técnicas. Visitar Lely Centers (especialistas de producto) y clientes (junto con el LC), según su experiencia y las necesidades del Lely Center. Gestionar incidentes (asegurando que sean válidos, completos y tramitados a través del proceso correcto). Implementa las actualizaciones de producto (obligatorias) y busca lograr el 100 % de implementación en los Lely Centers. Capacitación Asegura que los técnicos de los Lely Centers cuenten con el conocimiento y el nivel de habilidad adecuados en instalación, mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo. …