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Funciones
Principales: Convertir las interacciones del canal en ventas reales. Atender de manera inmediata las consultas entrantes por WhatsApp Business, Redes Sociales (Instagram/FB), Mercado Libre y Web Chat. Convertir consultas en transacciones, realizando seguimiento (follow-up) a carritos abandonados o cotizaciones pendientes. Analizar a fondo el catálogo para recomendar productos que se ajusten a las necesidades del cliente (Upselling y Cross-selling). Registrar cada interacción y actualización de estado del cliente en la plataforma de gestión de la empresa. Coordinar con logística el estado de los envíos y asegurar que el cliente reciba su pedido conforme, solicitando reseñas o feedback. Proponer mejoras de forma multicanal en la empresa. …
Fuente: Computrabajo PE. trabajaya no cobra nada, ni a vos ni por postularte.
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