Analista de Client Service (atención a bancos)

Calling all innovators – find your future at Fiserv. We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely.

Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

Job Title Analista de Client Service (atención a bancos) ¿Qué hace un Analista de Client Service (atención a bancos) en Fiserv? El Analista de Client Service será responsable de brindar atención y soporte operativo a clientes del sector bancario, acompañándolos en la resolución de consultas, incidentes y requerimientos relacionados con nuestros productos y servicios.

Buscamos una persona con fuerte orientación al cliente, capacidad de análisis y resolución de problemas, que pueda trabajar de manera coordinada con diferentes equipos internos para asegurar una respuesta ágil y de calidad.

Lugar de trabajo
Retiro - CABA Lo que harás: Brindar soporte operativo de segundo nivel a clientes bancarios. Analizar, gestionar y dar seguimiento a consultas, incidentes y requerimientos. Identificar la causa de los problemas reportados y coordinar su resolución con los equipos internos correspondientes. Realizar el seguimiento de los casos hasta su resolución, manteniendo informado al cliente durante todo el proceso. Escalar incidentes críticos o de mayor complejidad a las áreas especializadas. Registrar y mantener actualizada la información de los casos en las herramientas de gestión de tickets. …