Coordinador/a CRM

¡En Grupo UMA estamos buscando talento como tú! ¿Te apasiona optimizar procesos, gestionar datos y construir acciones que impulsan el crecimiento del negocio? Estamos en búsqueda de un Coordinador de CRM que contribuya a las ventas de Grupo UMA mediante la gestión, operación y optimización de la estrategia de CRM, asegurando la orquestación end to end de la experiencia digital y comercial del cliente ¿Cuál será tu propósito? Ser responsable de analizar continuamente los resultados de la operación CRM, identificar puntos de mejora en la gestión de leads y el ciclo de vida del cliente, y crear propuestas que ayuden a incrementar el volumen y la conversión de leads entregados a la red comercial Principales responsabilidades Orquestación end to end de la experiencia digital del cliente en Salesforce Gestión y seguimiento integral del ciclo de vida del cliente, desde la prospección hasta la recompra Análisis y reportería de operación CRM para identificar oportunidades de mejora Entrenamiento y adopción CRM en equipos internos y red comercial Articulación con áreas de negocio para construir soluciones desde el CRM Perfil que buscamos Formación académica: Profesional en áreas Administrati