¡Estamos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Contact Center! En Team Work nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Contact Center para incorporarse al área de Experiencia y Satisfacción de una importante empresa.
Buscamos personas con orientación al cliente, habilidades de comunicación y experiencia en atención a través de canales telefónicos y digitales, que quieran ser parte de un equipo enfocado en entregar soluciones oportunas y una experiencia de atención de calidad. ¿Cuáles serán tus principales desafíos? Atender y gestionar consultas, reclamos y solicitudes de clientes mediante canales telefónicos y digitales.
Registrar y mantener actualizada la información de cada caso en los sistemas definidos. Clasificar requerimientos y gestionar tickets de acuerdo con los protocolos establecidos. Entregar soluciones dentro de su ámbito de acción y escalar aquellos casos que requieran una atención especializada. Cumplir con scripts, políticas de atención y estándares de calidad.
Dar cumplimiento a indicadores operacionales asociados a tiempos de respuesta, calidad y productividad. Participar en capacitaciones y contribuir a la mejora continua del servicio. …
Fuente: Computrabajo CL. trabajaya no cobra nada, ni a vos ni por postularte.
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