Descripción del cargo Buscamos un Ingeniero de soporte técnico para brindar soporte especializado a concesionarios y talleres, resolviendo consultas y diagnósticos complejos para garantizar la calidad del servicio posventa y la precisión en las soluciones.
Funciones
Gestionar casos complejos mediante análisis especializado, herramientas de diagnóstico y visitas de campo cuando sea necesario. Escalar casos críticos a la fábrica, garantizando seguimiento técnico y reportes de calidad. Investigar problemas recurrentes, actualizar procedimientos y elaborar documentación técnica para la red. Promover la mejora continua en los procesos de soporte y coordinar capacitaciones técnicas sobre nuevos productos y métodos de diagnóstico. Elaborar informes periódicos sobre desempeño, tendencias y casos críticos para la toma de decisiones.
Requisitos
Experiencia mínima de 3 años en cargos relacionados con el sector automotriz. Manejo intermedio/avanzado de Microsoft Office. Conocimiento en procedimientos de diagnóstico y en las características técnicas de los vehículos. Inglés intermedio. Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos complejos. …
Fuente: Computrabajo CO. trabajaya no cobra nada, ni a vos ni por postularte.
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