Professional Services Analyst

Nuestro equipo de Professional Services Vas a formar parte del equipo de Professional Services de Marketing Nube, unidad de negocio que nació a partir de la adquisición de Perfit, una solución de email marketing y automatización en América Latina con más de 5 .000 clientes y con gran adopción entre los usuarios de Marketing Nube. Nuestro trabajo es ayudar a nuestros clientes a enviar contenido relevante a sus contactos, mejorando la tasa de conversión de sus negocios digitales. Nuestra área es responsable de diseñar y personalizar templates y flujos de automatización para email marketing. Actuamos como un hub de creación que atiende las demandas de los equipos de Ventas, Customer Onboarding y Customer Success, asegurando que los clientes puedan extraer el máximo valor de nuestra plataforma. Nuestro objetivo es reducir la fricción en la activación e impulsar el uso de las funcionalidades más estratégicas de la herramienta. Tu desafío será ejecutar con calidad y agilidad las solicitudes de diseño y configuración de campañas y automatizaciones. El tamaño de tu desafío Recibir y atender solicitudes de personalización de templates o flujos de automatización vía tickets, provenientes de las áreas de Sales, Onboarding, Customer Success, entre otras. Adaptar templates de email marketing preexistentes de la galería, ajustando elementos visuales (header, footer, colores, banners, productos) según la identidad de la marca del cliente. Realizar el armado y adaptación de flujos de automatización básicos, utilizando estructuras ya existentes. Desarrollar los templates y automatizaciones necesarios para acompañar la migración de nuevos clientes a la plataforma. Colaborar en el diseño y actualización de los templates estándar (default) disponibles en la galería pública de la plataforma. Mantener siempre actualizado el estado de los tickets para garantizar el correcto seguimiento de las demandas y los SLAs. Armar reportes e interpretar datos para tomar decisiones. Lo que buscamos Fo