Reimbursement Analyst Jr

SomosAssistCard, una organización líder en asistencia integral al viajero. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana.

En Assist Card, creemos que el trabajo en equipo y la pasión son la clave para brindar la mejor asistencia a nuestros clientes. ¿Cuál es el principal desafío del rol? Gestionar y analizar las solicitudes de reintegro, asegurando una resolución eficiente de cada caso y brindando al cliente una atención clara y ágil durante todo el proceso.

Responsabilidades
Analizar y evaluar las solicitudes de reintegro, verificando la documentación presentada y el cumplimiento de los criterios correspondientes. Gestionar los casos asignados de punta a punta, dentro de los tiempos esperados, realizando el seguimiento hasta su resolución y pago. Contactar y asesorar a los clientes respecto del estado de su solicitud, documentación requerida y próximos pasos. Detectar inconsistencias o faltantes de información y gestionar su regularización para avanzar con el caso. Mantener actualizada la información y el registro de las gestiones realizadas. Trabajar en conjunto con otras áreas de Operaciones para asegurar una correcta resolución de los casos y contribuir a una buena experiencia del cliente.

Requisitos
Estudiante avanzado/a o graduado/a de carreras como Administración de Empresas, Derecho, Turismo o afines. Experiencia en atención y gestión de clientes. Nivel de inglés avanzado (excluyente) y portugués (deseable). Buen manejo de herramientas de Microsoft Office. Se valorará experiencia previa en compañías de asistencia, seguros, salud o servicios.

Beneficios
Prepaga Swiss Medical - Días off adicionales - Capacitación en idiomas inglés & portugués - Descuentos en plataformas educativas - Regalo de cumpleaños - Ayuda Económica para Guardería - Asistencia al viajero …