Soporte de Redes y Telecomunicaciones Tarapaca

Descripción del rol Buscamos un/a profesional con experiencia comprobable en soporte de redes y telecomunicaciones, capaz de diagnosticar, resolver y escalar incidentes con criterio técnico y orientación al usuario. El rol requiere disciplina operativa, comunicación clara y capacidad de respuesta bajo presión, asegurando la continuidad de servicios críticos en un entorno industrial.

Requisitos
Técnicos Configuración y soporte de switches Cisco capa 2. Manejo de routers Cisco y firewalls Fortinet (NAT, routing y políticas). Administración de WiFi Cisco bajo controlador WLC . Conocimientos de cableado estructurado, enlaces inalámbricos y racks de comunicaciones. Uso de herramientas de monitoreo de red y gestión de requerimientos con ServiceNow . Conocimientos funcionales Apoyo en proyectos TI vinculados a IT/OT , nuevas áreas, enlaces y obras menores. Atención y resolución de tickets según SLA internos. Coordinación con usuarios y áreas técnicas involucradas. Documentación de cambios e infraestructura. Habilidades blandas y comportamiento Escucha activa y orientación al usuario. Trabajo en equipo y colaboración entre pares técnicos. Resolución de problemas bajo presión. Autonomía y responsabilidad operativa. Comunicación efectiva con usuarios y con equipos técnicos. Experiencia y formación Título de Ingeniero en Redes y Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Informática o equivalente. Mínimo 3 años de experiencia en soporte de redes. Inglés técnico intermedio (lectura de manuales, comandos e interacción básica). Certificaciones deseables: CCNA , NSE 4 , ITIL Foundation . Licencia clase B (mínimo 1 año de antigüedad).

Modalidad
Presencial en planta Nueva Victoria (Región de Tarapacá).

Jornada
De trabajo 4x3 , en horario de 08:00 a 20:00 .

Funciones
Del cargo Seremos responsables de asegurar la continuidad operativa de los servicios de red y comunicaciones, mediante atención técnica oportuna, seguimiento disciplinado y coordinación efectiva con el equipo TI local y áreas internas. Ejecutar tareas de soporte técnico, preventivo y correctivo en redes y telecomunicaciones. Resolver y escalar incidentes gestionados mediante ServiceNow , cumpliendo los tiempos definidos por SLA. Apoyar en la continuidad de los servicios críticos de red que permiten la operación minera. Colaborar con el equipo de soporte TI local para resolver problemas de conectividad y comunicaciones. Contribuir en la ejecución y seguimiento de proyectos TI del área. Realizar documentación de cambios e infraestructura (con foco en trazabilidad y claridad técnica). …