¿Qué necesitas para postular? Formación técnica o profesional en Redes, Telecomunicaciones, Informática, Electrónica o afines. Residir en la Región Metropolitana.
Disponibilidad
Para realizar visitas a terreno en RM. Experiencia guiando a instaladores sin conocimientos de redes, con instrucciones simples y precisas, paso a paso. Experiencia en configuración de equipos de red: direccionamiento IP, puertos, routers, conectividad con servidores. Experiencia con equipos de control de acceso, CCTV o similares. Si conoces ZKTeco o Hikvision, mucho mejor. Criterio para diagnosticar: distinguir si el problema es de red, de configuración del equipo o del software. Orden y autonomía para investigar casos (historial en CRM, documentación de fabricantes, búsqueda en internet). ¿Qué desafíos enfrentarás? Guiar remotamente a técnicos eléctricos en terreno durante instalaciones y revisiones: indicarles paso a paso configuraciones de IP, puertos y conexión al servidor, y coordinar pruebas de funcionamiento (lectores QR, reconocimiento facial, antenas TAG). Configurar y dar de alta equipos de control de acceso de ZKTeco y Hikvision en el software correspondiente y vincularlos con la plataforma de ComunidadFeliz. Realizar la puesta en marcha en terreno de nuevos modelos de equipos ZKTeco o Hikvision que integremos por primera vez. Visitar comunidades en Santiago para validar pruebas de funcionamiento y para visitas de fidelización con clientes. Diagnosticar en remoto fallas reportadas por clientes. Identificar cuándo una falla corresponde a un bug del software y escalarla al equipo de desarrollo con la información necesaria para corregirla. Gestionar tus casos en CRM: revisar el historial del cliente (reportes previos, qué se solicitó y qué se instaló), dar seguimiento y comunicar la resolución al cliente de forma breve y clara. Contactar a comunidades que bajan su nivel de uso del sistema para detectar si hay algún problema técnico detrás. Nivel: Semi Senior.
Jornada
Tiempo completo.
Fuente: Get on Board. trabajaya no cobra nada, ni a vos ni por postularte.
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