Supervisor(a) de Call Center - Part Time Nos encontramos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Call Center – Atención al Cliente (ATC) para liderar y acompañar a nuestro equipo, asegurando el cumplimiento de los objetivos operativos, el desarrollo de los colaboradores y una excelente experiencia para nuestros clientes.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? Liderar y acompañar al equipo en la gestión diaria. Realizar coaching, feedback y seguimiento del desempeño de los ejecutivos. Monitorear indicadores de gestión y desarrollar planes de acción para el cumplimiento de metas. Gestionar asistencia, productividad y cumplimiento de procesos. Coordinar acciones con las áreas de Calidad, Capacitación, WFM y Recursos Humanos.
Resolver contingencias operativas y brindar soporte al equipo. Promover un ambiente de trabajo colaborativo, motivador y orientado a resultados. Participar en la implementación de iniciativas de mejora continua. ¿Qué buscamos?
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año liderando equipos en Call Center. Deseable formación técnica o universitaria en Administración, Ingeniería, Marketing o carreras afines. Manejo de indicadores de gestión (KPIs). …
Fuente: Computrabajo CL. trabajaya no cobra nada, ni a vos ni por postularte.
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