Requisitos
Del cargo Se requiere formación como técnico o profesional titulado en áreas relacionadas con Recursos Humanos, Administración, Informática o afines. Mínimo un año de experiencia en soporte técnico, atención al cliente o gestión de plataformas SaaS. Competencias Accountability Flexibilidad y Adaptación Trabajo Colaborativo Aplicación de Expertise y Tecnología Funciones principales Responsabilidades Responsable de asegurar la resolución eficiente de consultas y tickets dentro de los tiempos establecidos, manteniendo altos estándares de servicio. Asimismo, debe garantizar la seguridad y privacidad de los datos manejados en el sistema, evitando filtraciones o accesos no autorizados. También debe velar por la correcta carga y validación de información en la plataforma, asegurando su precisión, y mantener una comunicación efectiva tanto con los clientes como con otros equipos para facilitar la resolución de incidencias y contribuir a la mejora continua del servicio. Autoridad y toma de decisiones Resolución de problemas técnicos de nivel básico e intermedio sin necesidad de escalamiento, así como la priorización o escalamiento de tickets y solicitudes en función de su urgencia y los SLA establecidos. Nivel: Junior (poca experiencia).
Jornada
Tiempo completo.
Fuente: Get on Board. trabajaya no cobra nada, ni a vos ni por postularte.
📲 Pasársela a alguien✈️ Telegram