¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯 Tu experiencia: De 1 a 3 años en roles de Fidelización, Retención, Customer Success o Atención al Cliente (¡Súper plus si vienes del mundo SaaS, startups, e-commerce o tecnología!). Tus superpoderes: Escucha activa, alta empatía, resiliencia y excelente capacidad de negociación y comunicación.
Pensamiento analítico: Capacidad para entender métricas clave de salud del cliente (NPS, CSAT, tasa de uso, Churn) y traducirlas en acciones concretas. Enfoque en soluciones: Personas proactivas que proponen ideas creativas sin miedo al éxito. Indispensable residir en Ciudad de México.
¿Qué lograrás ejerciendo este cargo?🚀 Construir relaciones a largo plazo: Serás el aliado estratégico de nuestros clientes en México, escuchando sus inquietudes, entendiendo su uso del sistema y asegurando que le saquen el máximo provecho a Bsale.
Transformar la experiencia y prevenir la fuga (Churn): Analizarás señales de riesgo, uso del sistema y feedback para intervenir a tiempo, ofreciendo soluciones personalizadas que resuelvan sus dolores reales. Convertir detractores en promotores: Manejarás situaciones complejas con empatía, agilidad y visión de negocio, convirtiendo dudas o insatisfacciones en experiencias memorables de valor.
Voz del cliente en el equipo: Trabajarás codo a codo con las áreas de Soporte, Producto y Comercial para llevar las sugerencias de los clientes y cocrear mejoras continuas en la plataforma. Nivel: Junior (poca experiencia).
Jornada
Tiempo completo.
Fuente: Get on Board. trabajaya no cobra nada, ni a vos ni por postularte.
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