Buscamos un Coordinador de TI con capacidad de liderazgo y enfoque en la excelencia del servicio. Tu principal misión será supervisar la continuidad operacional, liderar los equipos de soporte técnico. Principales Responsabilidades: • Gestión del Servicio: Coordinar los flujos de atención y procesos de la operación TI utilizando metodologías basadas en el ciclo de vida del servicio.
• Ciclo de Incidentes: Supervisar y asegurar la correcta gestión, escalamiento y resolución de incidentes, problemas y requerimientos. • Control de Calidad: Monitorear de forma constante los indicadores clave de desempeño (KPIs) y los acuerdos de nivel de servicio (SLAs). • Liderazgo: Guiar y coordinar los equipos técnicos multidisciplinarios de soporte y redes.
Requisitos excluyentes
• Título de Técnico Superior en Informática, Conectividad y Redes, Analista Programador o carrera afín. • Certificación obligatoria: Contar con certificación ITIL v3 e ITIL v4 (Foundation o superior). Por favor, abstenerse de postular si no cuenta con este documento vigente.
Experiencia
Mínimo de 3 a 5 años en roles de gestión de servicios TI, Service Desk o coordinación operacional. …
Fuente: Computrabajo CL. trabajaya no cobra nada, ni a vos ni por postularte.
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