Ciudad Maderas, empresa líder nacional en la construcción de Desarrollos Residenciales Premium con más de 39 años de experiencia en el sector y presencia en la región Sur, Centro y Norte del país te invita a unirte a nuestro equipo como: Soporte TI Jr.
Objetivo del empleo Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios internos de la organización, asegurando la correcta operación del equipo de cómputo, redes y sistemas, conforme a los procesos y niveles de servicio (SLAs) establecidos por el área de TI.
Actividades Principales Gestión de Tickets y Atención a Usuarios • Atender, registrar y dar seguimiento a las incidencias mediante el sistema de tickets. • Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos para cada tipo de incidente o requerimiento. • Documentar las soluciones aplicadas y mantener actulizada la información en cada ticket.
• Escalar casos complejos a niveles superiores conforme a la matriz de escalamiento. Soporte Técnico y Mantenimiento • Diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo e impresoras. • Instalación, configuración y actualización de software en entornos Windows y MacOS. …
Fuente: Computrabajo MX. trabajaya no cobra nada, ni a vos ni por postularte.
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