Tipos de trabajo y de contrato

¿Qué es un trabajo de 'atención al cliente'?

También le dicen: atención al cliente, atención al público, atención telefónica, servicio al cliente, trato con clientes, orientación al cliente, reclamos, postventa.

Actualizado: noviembre de 2026 · Lectura: 2 minutos · Gratis, siempre

Trabajar en atención al cliente es responder las preguntas, pedidos y quejas de la gente que compra o usa algo: en un mostrador, por teléfono, por chat, por WhatsApp o por mail. Es de los puestos que más se piden en los avisos.

En simple

Hay atención al cliente en casi todos los rubros: comercios, bancos, empresas de internet y celulares, obras sociales, aerolíneas, tiendas que venden por internet y servicios de luz, gas o agua. Algunos puestos son cara a cara (un mostrador, una caja, una recepción) y otros a distancia (teléfono, chat o mail), muchas veces desde un call center o desde tu casa.

Cuando un aviso dice "orientación al cliente" o "vocación de servicio", quiere decir que buscan a alguien con paciencia, que escuche bien, que hable claro y que trate de resolver el problema aunque la persona del otro lado esté enojada. A veces también te piden vender algo más (por ejemplo, ofrecer un plan mejor): preguntá si es así.

Cómo aparece en los avisos

"Representante de atención al cliente, canales digitales" → contestás por chat, WhatsApp, mail o redes sociales.

"Atención al público en mostrador" → atendés a la gente cara a cara en un local u oficina.

"Atención al cliente y gestión de reclamos" → recibís quejas, las anotás y seguís el caso hasta que se resuelve.

Qué hacés con esto

Si trabajaste en un comercio, en un kiosco, de mozo o en cualquier lugar donde trataste con gente, ponelo en el CV: eso es atención al cliente.
En la entrevista contá una vez que alguien llegó enojado y cómo lo calmaste. Es la pregunta que más hacen.
Si escribís rápido y sin errores, decilo: para chat y mail cuenta mucho.
Preguntá el horario, si se trabaja fines de semana y si hay que vender además de atender.

⚠️ Ojo: Si el aviso dice "atención al cliente" pero después te explican que cobrás solo si vendés, o que tenés que comprar productos para revender, no es atención al cliente: es venta a comisión. Preguntá cuánto es el sueldo fijo antes de aceptar.

En otros países

En México y otros países también se dice servicio al cliente. Es lo mismo.

Herramientas gratis que te sirven con esto:

Cómo es el trabajo de atención al cliente Cómo pasar la entrevista de call center Call center desde casa

Palabras relacionadas

Call center (centro de llamadas)Habilidades blandas Trabajo bajo presión Turnos rotativos Manejo de PC

Preguntas frecuentes

¿Necesito experiencia para trabajar en atención al cliente?

Muchas veces no. Suelen pedir secundario completo, buena forma de hablar y de escribir, y saber usar la computadora. Te capacitan en la empresa.

¿Qué preguntan en la entrevista?

Casi siempre te piden que cuentes cómo trataste a un cliente enojado, y a veces te hacen una prueba de escribir rápido o de atender una llamada de mentira.

¿Se puede hacer desde casa?

Sí, muchos puestos de chat o teléfono son remotos. Te van a pedir buena conexión a internet, una computadora y un lugar tranquilo.

Seguí leyendo: Glosario completo · Diccionario de la búsqueda · Todas las guías

trabajaya es gratis, siempre. Un trabajo de verdad nunca te cobra ni te pide el documento antes de una entrevista: revisá un aviso acá.